ESG绩效、利益相关方沟通与关键议题分析
兴业银行始终坚持可持续发展战略，关注银行发展中的环境、社会和公司治理等因素，以监管机构、股东、客户、员工、社区居民、合作伙伴等多元化利益主体为基本维度，构建具有自身特色的社会责任体系，主动履行社会责任。
ESG重要性分析
本行依据联合国可持续发展目标（SDGs）、国际通用的社会责任标准、金融行业典型特点，以及本行ESG工作实践经验等因素，确定政府或银行业监管机构工作人员、本行董监事及股东、本行客户、本行员工、本行周边社区居民、合作伙伴（金融同业、供应商、NGO）六大主要利益相关方。为确保了解利益相关方的关注与期望，并内化为进步的动力，本行定期开展ESG关键议题研究，通过利益相关方调研进行议题重要性分析，以确保公司充分跟进和响应利益相关方关注重点。
| 步骤1：议题分析识别 | 结合政策与行业趋势、可持续发展报告指引、ESG评级机构关注等梳理本行ESG议题，形成议题库。 |
| 步骤2：议题评估调研 | 面向利益相关方开展问卷调查，邀请利益相关方代表，从议题影响角度进行评估；邀请内部财务专家，从重要性维度评估各议题财务重要性，并由行内专家进行审阅确认。 |
| 步骤3：整合 重要性结果 |
根据上一步骤获得的评估数据，整合影响与财务重要性结果，确定本年度重要性议题及其优先级。 |
| 步骤4：纳入披露 | 以分析结果为导向，开展针对性披露与实践提升。 |
聚焦领域与进展
| 领域 | 2024年进展 | SDGs目标 |
| 为股东 打造价值银行 |
• 集团资产总额105078.98亿元，实现营业收入2,122.26亿元，实现归属于母公司股东的净利润772.05亿元，不良贷款率1.07% • 反腐败、反商业贿赂政策培训533次，反腐倡廉培训覆盖达20.84万人次 • 数据安全投入规模1.34亿元 • 未发生因客户信息泄露或未履行个人信息保护相关工作要求而被监管处罚事件 • 明晟（MSCI）ESG评级提升至AAA级，连续6年蝉联境内银行业最高评级 |
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| 为国家 服务经济社会 |
• 绿色金融融资余额21935.41亿元，同比增长15.88% • 近三年普惠金融年复合增长率35% • 民营经济贷款余额17,420.87亿元，同比增长7.86% • 满足客户多元化养老服务需求，截至2024年末，本行累计开立个人养老金账户超627.45万户 • 集团信息科技投入总额达83.77亿元 • 福建省内机构各项贷款余额15352.74亿元，较上年增长0.95% |
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| 为客户 提升服务体验 |
• 零售AUM三年增长42.74%至5.11万亿元 • 兴银理财日均管理规模较年初增长2.91%，综合理财能力累计28个季度居普益标准综合理财能力榜首 • 消费者权益保护相关培训员工参与率达100% • 95561客户服务热线服务满意度99.93% • 公众金融知识普及受众客户量21,074.97万人次，累计公众金融知识普及活动19,997次 |
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| 为环境 共护美丽中国 |
• 将授信对象ESG表现纳入评级考量范围，优化化石能源评审策略 • 绿色金融累计服务企业数95,661家 • 绿色贷款带动年度减排二氧化碳量2,524.41万吨，带动年节约标准煤1049.72万吨，带动年度节水量1,086.19万吨 • 兴银理财ESG理财与绿色理财产品发行量2,203亿元 • 绿色租赁、绿色信托余额合计989亿元 • 本行自有场地中，共有7栋建筑具备绿色建筑标识 |
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| 为社会 共创美好未来 |
• 建成334家智慧网点 • 建成2,096个“兴公益”惠民驿站 • 年内对外捐赠支持3,119.35万元 • 常年驻村提供对口金融帮扶服务，累计挂钩帮扶点72个，派出干部50人 • 信用卡捐赠爱心积分总量542,608万积分 • 信用卡积分兑换健康午餐数量587,752份 |
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| 为员工 携手相伴成长 |
• 员工满意度得分96.38分（满分100分），员工满意度调查参与度75% • 开展全员信息安全培训，实施信息安全通识培训、安全专业技能培训、安全研发专业培训共计334次，共培训231,826人次 • 员工人均培训时长219.3小时，同比增加8.6小时 • “兴知”移动学习平台在线学习总时长279.87万小时，平均月活跃人数50,459人 |
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