金融助盲暖人心，知金融理有温度
——深圳分行联合当地盲协开展金融知识普及活动
3月20日，深圳市残疾人综合服务中心迎来了一群特殊的朋友，银行员工走出厅堂，深入盲协，为视障群体开展了一场暖心的理财知识公益宣讲活动。本次宣讲活动由兴业银行深圳分行团委联合深圳市盲人协会开展，旨在弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，充分了解视障群体的金融需求，普及金融知识，帮助视障朋友“听见‘理’的声音”，真正做到“知金融理，做明白人”。
来自兴业银行深圳南山支行的青年志愿者、理财经理方俊现场为视障朋友悉心讲解如何切实维护自身金融消费者权益，通过丰富的案例向他们普及金融知识、提高防范金融诈骗意识，并开展了气氛热烈的互动交流。
志愿者和视障朋友们在互动环节开展了热烈的讨论。过去，“办卡签名”这类小问题都会阻碍他们享受金融服务，办理业务难，购买理财产品更难。近年来，银行从特殊群体角度出发，从细节入手完善无障碍建设软硬件各项服务，帮助视障人士顺利办理各项金融业务。比如，兴业银行就在网点建设及环境管理方面制定详细标准和规范，为老年人、残疾人等开展特殊服务保障措施。此外，针对视障群体，还专项开发了“能听会说易搜”的手机银行语音模式，为他们无障碍使用手机银行提供便利。
视障朋友们纷纷反馈，通过本次活动感受到收获满满。部分在兴业银行办理过业务的朋友表示，“我在兴业银行开卡特别顺利，每次都能感受到兴业的温暖服务”“兴业银行密码按键的盲文提示非常明显，我用起来很顺畅……”这些源源不断的好评，为深圳分行持续提升无障碍服务水平增添无限动力。
此前，深圳分行开展了“关注视障群体用爱传递光明”直播活动，邀请视障群体携导盲犬至现场，呼吁善待“盲人的眼睛”，为倡导无障碍出行积极发声。下一步，深圳分行将持续关注特殊群体，将优化无障碍服务作为一项长期的系统性工程推进，同时充分发挥全辖网点“兴公益”惠民驿站功能，开展丰富的志愿服务活动，让金融服务更有温度。