近日，第二届银行业数字化创新（中国峰会）2021暨《华信奖》颁奖典礼在上海隆重召开。兴业银行App凭借其社交化、智能型、开放性的产品创新和客户体验，荣获《华信奖》“年度优秀手机银行App”。
兴业银行App是该行倾力打造的一站式、有温度、开放化的“金融+生活”服务平台， 自2019年上线以来，以优秀的体验获得客户高度认可。到9月末，有效客户已突破4100万户。
社交化：以人为本架起沟通桥梁
兴业银行手机银行App和客户经理移动平台“兴智汇”App互相配合，以客户为中心，为客户提供丰富的线上服务功能，实现双向无界沟通。客户可以通过兴业银行App中的“圈子”，随时随地找到自己的专属客户经理，获得专业化、个性化的服务和支持；客户经理则通过“兴智汇”App，在线解答客户问题，提供温情服务。
同时，线上理财室、个贷工作室和代发工作室则是该行创新打造的客户经理个性“小店”，展示客户经理精挑细选的理财、基金、保险等产品，客户可以通过微信直接访问，实现客户经理自助运营，打造“私域流量”的同时，也为客户带来了如同线上购物般的金融产品选购体验。
智能型：千人千面提升个性化服务能力
顺应数字化时代发展趋势，兴业银行App引入AI、大数据、语音识别、生物人脸视频、跨系统连接等技术，提供丰富的自定义功能，如智能菜单、智能功能模块、智能卡包、智能信息推送等服务。用户可通过智能语音进行内容搜索，也可通过设置Siri捷径查询，快速启动常用功能，使兴业银行App如私人定制般贴心。
同时，兴业银行App根据客户属性提供私行版、贵宾版、大众版、安愉版四款不同主题界面，尤其是安愉版不仅采用了大字体、大图标界面，更贴合老年人使用习惯，帮助老年人跨越数字鸿沟。兴业银行App还设置养老金融专区，提供 “养”（社区服务）、“学”（老年学院）、“乐”（安愉人生俱乐部）、“保”（保障权益）、“医”（养老医疗）等增值服务，进一步丰富养老金融的服务内涵。
“我的首页我做主”，兴业银行App支持客户自定义开启App的默认频道以及首页频道的功能组合。比如，“理财达人”可以将理财、基金等功能模块放在手机银行首页。“生活小能手”可以将“生活商城”“充值缴费”功能模块放在首页。同时，这一个性化功能还可以分享给亲朋好友，共享自定义的首页模组，尊重客户选择，让服务更贴心。
开放性：打造“金融+生活”生态圈
经过多年集团化综合化布局，兴业银行已形成了以银行为主体，涵盖信托、租赁、基金、消费金融、期货、资产管理、研究咨询等服务的现代综合金融服务集团。兴业银行App 设立“多元金融”专区，用户能够一键总览在兴业银行集团全部资产、负债的总额及明细，并可以轻松享受集银行、信托、基金、消费金融、研究咨询等为一体的多功能金融服务。
据了解，兴业银行将其一直以来的开放平台逻辑内嵌在“多元金融”专区设计中，一方面客户可以藉此获得品类齐全的个性化综合金融服务，另一方面，通过引入非金融合作伙伴，向集团外输出综合金融服务，实现独有的自建互联网生态、参与互联网生态并举的双边生态模式。
此外，兴业银行积极融入外部生态圈，通过接入第三方业务功能，打造场景化生活服务。客户打开兴业银行App，衣食住行、线上线下场景一应俱全。“城市服务”专区通过广泛引入生活、便民、出行领域的合作伙伴，涵盖各种生活服务场景，集成当地特色，构建“金融+生活”生态圈，目前已经覆盖40家分行，77座城市，让客户随时随地“掌”握美好生活。