总行动态

兴业银行组织2018年度消费者权益保护推动培训

为不断完善全行消费者权益保护工作流程，进一步加强消费者权益保护工作，2018年10月15日至10月16日，兴业银行在上海张江培训基地举办消费者权益保护工作推动培训班。

本次培训主要包括六方面内容：一是专家深度解读金融消费者权益保护趋势；二是全面解析投诉分类标准化流程；三是讲解营业网点投诉管理与处理技巧；四是讨论消保投诉处理的典型案例；五是分享文明规范示范网点创建优秀经验；六是消保培训效果验收考试。

兴业银行将以此次培训为锲机,扎扎实实把金融消费者权益保护理念渗透在业务流程与服务的方方面面，切实保护金融消费者合法权益。