兴业银行组织消费者权益保护工作专项培训
为进一步推动我行消费者权益保护工作的开展，提升营业网点人员服务主动性和积极性，持续推进全行消费者权益保护服务品质的提升，2017年9月25日-9月26日，兴业银行在上海张江培训基地举办消费者权益保护工作推动培训班。
本次培训主要包括六个方面内容：一是消保工作先进的分行消保服务管理员分享消保工作经验；二是深度解读2017年度上半年兴业银行营业网点消费者权益保护监测及满意度调查项目报告；三是为各分行消保服务管理员讲解营业网点消保服务管理技巧；四是由分行分享“百佳”网点评选经验；五是由各分行分享与讨论消保投诉治理与服务正反面典型案例；六是消保培训效果验收考试。
金融消费者权益保护是一项长期的工作，兴业银行将在培训后更好地落实消费者权益保护工作，切实保护金融消费者合法权益，为营造和谐的金融消费环境贡献出一份力量。
