Samsung Pay常见问题

Q1：什么是Samsung Pay？

Samsung Pay是一个广泛、安全、便捷的移动支付应用，可支持借记卡和信用卡，通过支持近场通信(NFC)技术或者磁信号安全传输（MST）技术，可在众多银联POS机上使用。同时还支持二维码支付功能，将支付宝二维码支付服务添加进Samsung Pay，可以在支持支付宝付款码的商户使用Samsung Pay付款。

（注：不同设备型号支持的功能有所不同，具体详见支持Samsung Pay的设备明细。）

Q2：都有哪些设备将支持Samsung Pay？

Samsung Pay支持在三星 W2017、Galaxy S7 edge、Galaxy S7、Galaxy S6 edge+、Galaxy S6 edge、Galaxy S6、Galaxy Note5、Galaxy A5（2016）、Galaxy A7（2016）、Galaxy A9（2016）、Galaxy A9 高配版、Galaxy C5、Galaxy C7、Galaxy C9 Pro、 Galaxy On7（2016）、Galaxy On5（SM-G5700\SM-G5520）上使用。Galaxy S6 edge、Galaxy S6、Galaxy C5、 Galaxy C7、Galaxy C9 Pro仅支持NFC（近场通讯）支付和支付宝二维码支付，不支持MST（磁信号安全传输）支付。Galaxy On7（2016）、Galaxy On5（SM-G5700\SM-G5520）仅支持支付宝二维码支付。

后续将会有更多的设备支持Samsung Pay。

*三星 W2017中的Samsung Pay在翻盖闭合时可使用，在翻盖打开时不能使用。

Q3：如何使用Samsung Pay在线下实体店内进行付款？

1.通过从“Home”键（主屏幕键）从下往上滑动来启动Samsung Pay的支付界面；

2.左右滑动选择希望用于支付的银行卡；

3.验证指纹或数字密码后，显示支付倒计时画面，如果手机支持MST，则可以将手机背面靠近POS机刷卡区域或者NFC阅读器区域；如果手机仅支持NFC，则将手机背面靠近NFC阅读器区域。

4.待POS机成功识别到支付信息后，在POS机的密码键盘上输入银行卡交易密码完成交易。（根据银行卡的设置和商户的POS机受理情况，有时不需要输入交易密码）

Q4：如何取消使用Samsung Pay完成的交易？

取消通过Samsung Pay完成的交易流程与使用实体信用卡的方式是一样的。

具体的流程取决于商户的政策。取消时，商户可能会要求您将手机靠近POS刷卡区域或者NFC阅读区域来完成取消流程。

具体操作流程如下：

1.请在Samsung Pay中找到用于该交易的银行卡并进入到该银行卡的详情页面；

2.点击“如何取消付款”后的问号提示符，进入到取消付款的详情页面；

3.按照详情页面的描述进行操作；

Q5：使用Samsung Pay需要网络连接吗？

Samsung Pay在银行卡注册和激活环节需要连接网络，但是在线下实体店内进行线下支付时不需要网络连接。

Q6：申请Samsung Pay不成功

请先查询手机型号是否支持，是否属于上线银行，是否已连接蜂窝移动网络或wifi网络。

如已支持，若是在短信验证码阶段无法验证，先确认短时间内同一张卡是否多次通过短信方式验证激活Samsung Pay卡，如是则过几分钟后尝试，如一直无法收到短信，则过一段时间或换一个位置再行尝试。

Q7：在Samsung Pay中注册完银行卡后，到银行卡激活需要多长时间？

注册完银行卡，并且银行卡已经下载完成和成功激活后就可以使用。银行卡的下载和激活速度和手机的网络状况有关，网络环境好，则银行卡激活时间短。

Q8：短信验证码有效期

短信验证码的有效期一般是三至五分钟，同一张卡每次获得短信验证码的时间必须间隔至少一分钟。

Q9：Samsung Pay设备卡显示图片和实际图片不符。

建议您删除卡片后重新添加，不影响Samsung Pay卡的使用。

Q10：如何查询Samsung Pay设备卡卡号？

点击卡片图标可以看到设备卡号后四位。

Q11：一张银行卡可以申请几张Samsung Pay设备卡？一部手机可以申请几张Samsung Pay设备卡？

一张银行卡最多可申请10张Samsung Pay卡，一部手机最多申请8张Samsung Pay卡。同一张银行卡在一台手机上只能申请一张Samsung Pay卡。

Q12：Samsung Pay中如何确定默认支付卡？

在Samsung Pay中不能默认某张银行卡。当打开Samsung Pay进行支付时，最新注册的、查看的或者使用的银行卡会显示出来。

Q13：实体卡已更换新卡，客户端里该如何操作

重新申请Samsung Pay卡即可。

Q14 ：是否需要圈存资金至申请的虚拟银行卡账户中？

Samsung Pay卡与主卡共享同一个主账户，使用联机交易，不需要圈存。

Q15：POS交易完毕后需要签名吗？

同传统POS业务受理流程。

Q16：POS交易时手机需要联网吗？

无需联网。

Q17：使用Samsung Pay支付时，POS机打印的签购单上的银行卡号后四位和注册在Samsung Pay的实体卡号后四位不同？

为了提高安全性，Samsung Pay使用支付标记进行交易，可以提高实体卡的安全性。在Samsung Pay 中进入到银行卡的详情页面，点击“如何取消付款”后的问号提示符，可以查看到卡号信息。由于银行采用的技术方案不同，有的使用不同的MST卡号和NFC卡号，分别用于MST支付和NFC支付；有的MST支付和NFC支付都使用相同的卡号进行交易。

Q18：退款是退至哪张卡上？

1）若交易后发生撤销、退货或交易产生差错需要退款，资金直接退回实体银行卡账户中吗？2）若在此期间将申请的虚拟卡删除了的话，会影响入账吗？

会退回实体银行卡中，不影响入账。

Q19：POS交易后银行会发送扣款短信提醒吗？

设备卡交易与实体卡为同一账户，如果实体卡交易有短信通知，设备卡也有。

Q20：如果我的设备丢失了或者被盗了，我该如何处理？

如果设备丢失了或者被盗了，您可以通过三星官方网站“查找我的手机”（Find My Mobile）服务来锁定Samsung Pay，或者擦除Samsung Pay中的数据。同时建议您联系发卡银行对银行卡进行挂失处理；支付宝二维码用户可以对账户进行挂失，也可以换台手机进入到支付宝的【设置】->【安全中心】对账户进行挂失、设备管理和账户授权管理。

Q21：手机进行过root之后，可以使用Samsung Pay吗？