Huawei Pay常见问题

Q1：什么是Huawei Pay卡？

Huawei Pay卡是银行面向手机终端用户提供的手机银行卡产品，Huawei Pay卡的特点是：（1）Huawei Pay卡是一张虚拟卡，是绑定的实体卡的附属卡（2）Huawei Pay卡通过云端存储卡片的关键信息并动态更新，降低主卡信息泄露的风险，使用更安全（3）开通Huawei Pay卡后的手机可代替实体卡进行线下支付及线上支付，使用更方便。

Q2：可以在哪些商户使用Huawei  Pay支付？

线下：可在贴有银联受理标志的商家处使用，将手机靠近闪付感应区进行支付。

线上：目前暂无。

Q3：申请Huawei Pay卡不成功

请先查询手机型号是否支持，是否属于上线银行，是否已连接蜂窝移动网络或wifi网络。

如已支持，若是在短信验证码阶段无法验证，先确认短时间内同一张卡是否多次通过短信方式验证激活Huawei Pay卡，如是则过几分钟后尝试，如一直无法收到短信，则过一段时间或换一个位置再行尝试。

Q4：申请Huawei Pay卡的时间过长

请您处于正常的蜂窝移动网络或WIFI 连接位置，如在申请Huawei Pay卡的过程中失去网络连接，则在网络连接正常的区域等待完成申请Huawei Pay卡或者重新尝试。

Q5：短信验证码有效期

短信验证码的有效期一般是三至五分钟，同一张卡每次获得短信验证码的时间必须间隔至少一分钟。

Q6：Huawei Pay卡显示图片和实际图片不符。

建议您删除卡片后重新添加，不影响Huawei Pay卡的使用。

Q7：如何查询Huawei Pay卡卡号？

点击卡片图标可以看到设备卡号后四位。

Q8： 一张银行卡可以申请几张Huawei Pay卡？一部手机可以申请几张Huawei Pay卡？

一张银行卡最多可申请10张Huawei Pay卡，一部手机最多申请8张Huawei Pay卡。同一张银行卡在一台手机上只能申请一张Huawei Pay卡。

Q9：有多张Huawei Pay卡时，默认使用哪张Huawei Pay卡进行支付？如何设置默认卡？

首张激活的Huawei Pay卡将自动设置为默认支付卡。在后续使用中，您最后一次使用的Huawei Pay卡即为下一次支付时的默认卡。无单独设置默认卡的功能。

Q10：实体卡已更换新卡，客户端里该如何操作

重新申请Huawei Pay卡即可。

Q11：如何使用Huawei Pay卡？

1、手机线下：

使用时无需联网，但要确保手机处于开机状态，使用步骤如下：

（1）POS机上显示付款金额

（2）激活Huawei Pay客户端

（3）选择Huawei Pay卡并验证指纹

（4）将手机靠近POS终端闪付感应区，使用默认卡（如需使用默认卡以外的卡片支付，则需将页面调制需支付的卡片后靠近Pos终端）

（5）感应到会有滴声提示，根据是否小额免签免密提示用户输密或直接交易。

2、手表线下：

（1）双击手表多功能按键，启动华为钱包（手表处于解锁状态，如果没有需要先解锁手表）

（2）将手表靠近POS终端闪付感应区，使用默认卡（如需使用默认卡以外的卡片支付，则需上下滑动选择需要支付的卡片后靠近Pos终端）

（3）感应到会有滴声提示，根据是否小额免签免密提示用户输密或直接交易。

Q12：是否需要圈存资金至申请的虚拟银行卡账户中？

Huawei Pay卡与主卡共享同一个主账户，使用联机交易，不需要圈存。

Q13：POS交易完毕后需要签名吗？

同传统POS业务受理流程。

Q14 ：POS交易时手机需要联网吗？

无需联网。

Q15：POS机打单的卡号为什么与我的银行卡不一样

为了保护用户的隐私，在手机中加载的Huawei Pay卡的卡号与实体卡卡号不一致，但关联到同一个账户。打开银行卡详情页面可以看到设备账号（后四位）

Q16：指纹验证或解锁密码验证不起作用

建议您联系华为官方客服热线：4008308300。

Q17：退款是退至哪张卡上？

若交易后发生撤销、退货或交易产生差错需要退款，资金直接退回实体银行卡账户中吗？2）若在此期间将申请的虚拟卡删除了的话，会影响入账吗？

会退回实体银行卡中，不影响入账。

Q18：POS交易后银行会发送扣款短信提醒吗？

设备卡交易与实体卡为同一账户，如果实体卡交易有短信通知，设备卡也有。

Q19：加载后卡面显示与实体卡卡面不一致

建议您删除卡片重新添加卡。如您申请的卡片为个性化DIY卡面，仍会显示原卡片的标准卡面。