专家预约挂号服务内容介绍

专家预约挂号服务指的是兴业银行与专业供应商合作为指定信用卡持卡人/客户提供的一项健康增值服务。符合条件的兴业银行指定信用卡持卡人/客户可享指定三级甲等医院及部分知名医疗机构专家预约挂号服务。供应商可根据各科医师的专业特点，在了解就医人身体状况及需求的前提下，提供就医预案。

温馨提示：

1、本服务需信用卡卡片状态正常且正常缴纳应缴年费时方可享有。本项权益服务以实际使用服务时间计入自然年度使用次数。

2、各指定信用卡可享服务内容及具体使用规则可至相应产品介绍网页查询。

专家预约挂号服务使用细则

1、请至少提前三到五个工作日致电24小时客户服务热线95561提出预约申请（注：最长可预约日期为60天以内的服务，您可提出您所希望接受服务的日期及时间，但实际可安排时间，需视机构实际排期情况而定，若超出60天以外的服务，你可致电95561重新预约，请做好时间安排）。如您的家人需要享受本服务，亦需您本人为其代为预约。家人限定指持卡人父母、子女，及配偶。

2、专家预约挂号服务为特需门诊服务（请注意：特需门诊须收取特需门诊挂号费，一般高于普通专家门诊），我行将根据您的情况安排特需门诊服务。如您有普通专家门诊的特殊需求，我行会根据医疗资源情况尽量为您安排，但普通专家门诊的专家资源因医院实际情况而差异性较大，无法确保，敬请了解；其中专家的定义为主任医师或副主任医师。

3、专家预约挂号服务不包括应支付给医院的挂号费、诊疗费、医药费等相关费用，以上费用一经发生均需由您自行承担。

4、为方便就医，就诊当日需携带您的身份证原件以作确认，如您为您的家人预约此项服务，就诊当日您的家人亦需携带身份证原件以作确认。

5、请至少提前三到五个工作日预约，专家预约挂号不提供急诊就医服务安排。实际可就诊时间、可预约专家，需视医院号源实际情况而定，可提供预约挂号服务的科室亦以医院开放资源为准。部分城市专家预约挂号不能点名预约专家或指定级别，敬请谅解。

6、如需取消已预约的服务（包括您为您的家人取消已预约的服务），请您至少提前1个工作日中午12点前致电24小时客户服务热线95561取消，本次服务次数将不予计算，反之则视同已享受本次预约服务。

7、根据健康医疗服务预约需要，需将预约人的姓名、联系方式和使用人的姓名、身份证号、联系方式等相关信息提供兴业银行第三方服务机构。

8、若您为未成年人预约健康医疗服务，您作为该未成年人的父母应同意兴业银行按照法律法规的规定处理该未成年人的个人信息。

9、超出兴业银行提供免费范围的其他医疗服务预约，请致电24小时客户服务热线95561进行申请，相关服务费用需由您自行承担。

专家预约挂号服务使用流程

预约流程：

白金信用卡持卡人家人预约流程：

全程导医服务内容介绍

全程导医服务是兴业银行与专业供应商合作为指定信用卡持卡人/客户提供的一项健康增值服务。符合条件的兴业银行指定信用卡持卡人客户在指定公立医院就诊、体检时，可享专业人员全程导医服务（商业医疗机构就诊、体检时不可使用全程导医服务），全程陪同，协助您完成挂号、化验、划价、交费、取药等就医事宜，使您从容应对就医繁琐手续。

温馨提示：

1、本服务于指定信用卡激活、卡片状态正常且正常缴纳应缴年费时方可享有。

2、各指定信用卡可享服务内容及具体使用规则可至相应产品介绍网页查询。

全程导医服务使用细则

1、全程导医服务需配套"专家预约挂号服务"使用。

2、全程导医服务不包括应支付给医院的挂号费、诊疗费、医药费等相关费用，以上费用一经发生均需由您自行承担。

3、如需取消已预约的服务（包括您为您的家人取消已预约的服务），请您至少提前1个工作日中午12点前致电24小时客户服务热线95561取消，本次服务次数将不予计算，反之则视同已享受本次服务。

全程导医服务使用流程

专家预约挂号服务医疗机构名录

服务尊享使用说明

1、因不可抗力因素或医院因客观原因（如发生重大疫情、科室取消、医院改建等）关闭医院导致客户无法享用服务，兴业银行对此不承担任何责任。

2、由于供应商客观条件的变化，兴业银行可酌情修订、增加、或取消针对兴业银行指定信用卡持卡人/客户提供的各项增值服务及适用条款，具体内容变化，以银行最新网站公告为准。兴业银行信用卡中心在法律许可的范围内保留对所有文字说明的解释权。

3、以上权益使用规则和服务内容中对持卡人家人、指定人员、同行人员等的服务约定仅针对可开放家人、指定人员、同行人员使用服务权益的信用卡产品有效。

4、持卡人在注销兴业银行白金信用卡后，自销卡之日起该白金信用卡（含附属卡）提供的各项权益均无法使用。如持卡人继续使用则兴业银行有权收取相应的权益服务费用，具体权益及收费标准已兴业银行对外公告为准。

5、任何超出兴业银行提供的服务项目之外的额外费用，将由持卡人自行承担。

6、任何由信用卡组织提供的部分额外服务项目及其变动将以信用卡组织官方解释与对外公布的内容为准。

7、上述机构将可能根据实际情况进行阶段性或永久更换，兴业银行保留调整以上名录的权利，具体以本站公布的最新信息为准。

2025年1月1日（含）-2025年12月31日（含）